Data sedang diperbarui
Cara Pengiriman
Pengiriman ini menggunakan kurir perusahaan yang dikirim dihari yang telah di tentukan oleh konsumen. Kurir kami akan secara langsung mengantarkan ke tempat anda sesuai dengan lokasi dimana anda ingin barang di antar. Di jamin cepat, aman serta pasti sampai pada hari yang telah di janjikan (khusus JABODETABEK)
Biasa digunakan untuk pengiriman paket kecil, seperti plastik kemasan dan mesin-mesin dengan berat tidak lebih dari 5-7kg. Lebih dari itu Kurir JNE akan mengunakan kalkulasi tarif volume (ukuran PxL) yang telah di tetapkan Ekspedisi. Untuk pengiriman mesin berat dengan biaya yang terjangkau, karena melalui jalur ekspedisi antar daerah di indonesia
Pesan dan terima dihari yang sama menggunakan ojek online untuk pembelian via tokopedia atau anda dapat melakukan pemesanan langsung melalui Gojek atau Grab menggunakan jasa kirim barang
Waktu Pengiriman
Proses pengiriman barang dilakukan setiap hari, terkecuali pada hari minggu dan hari libur.
Pengiriman Barang Berdasarkan Zonasi
DKI Jakarta, Bogor, Depok, Tanggerang, Banten, Sumatera Utara, Sumatera Barat, Sumatera Selatan, Riau/Kep. Riau, Lampung, Jambi, Bengkulu, Aceh, Bangka Belitung
Bandung, Jawa Barat, Jawa tengah, Kalimantan Timur, Kalimantan Barat, Kalimantan Selatan, Kalimantan Tengah, Jogja
Surabaya, Jawa Timur, Madura, Maluku, Papua, Sulawesi Tengah, Sulawesi Utara, Sulawesi Barat, Sulawesi Selatan, Gorontalo
Bali, NTT, NTB
Lama Pengiriman
Gemindo menjamin Lama pengiriman ke pulau jawa 1-3 hari kerja. Sedangkan diluar pulau jawa lama pengiriman 2-6 hari kerja dan sangat tergantung dari klebijakan kurir pengiriman. Jika lebih dari waktu yang di tetapkan, keterlambatan di tanggung oleh pihak kurir. Pengiriman dapat diproses apabila anda telah melakukan pembayaran.
Biaya Pengiriman
Biaya pengiriman akan dihitung secara otomatis pada saat anda melakukan transaksi/payment dengan jumlah yang di sepakati oleh tim sales dan konsumen. Jika ada kelebihan ukuran pengiriman maka pihak kami akan melakukan kalkulasi ulang sesuai dengan ketentuan kurir
GEMINDO menjamin semua produk yang dibeli akan mendapatkan layanan after sales yang terjamin, aman dan profesional. selama masa berlaku garansi tidak hangus atau kadaluarsa dan memenuhi syarat dan ketentuan yang tercantum pada garansi yang diberikan. maka konsumen berhak mengklaim garansi.
Berikut dibawah ini merupakan syarat dan ketentuan konsumen untuk dapat mengklaim garansi di GEMINDO.
Tabel Jenis Garansi
| Jenis Garansi | Lama Garansi |
|---|---|
| Mesin < RP 100 Juta | 6 bulan service & 3 bulan sparepart |
| Mesin > Rp 100 Juta | 1 tahun service & 6 bulan sparepart |
Syarat dan Ketentuan Garansi:
- Garansi berlaku sejak tanggal pembelian, d isi oleh petugas service resmi GEMINDO
- Masa garansi sesuai dengan tabel yang terlampir
- Membawa kartu garansi dan invoice pembelian sesuai dengan prodik yang ingin di klaim
Cara Klaim Garansi
Ketentuan Garansi
Klaim garansi akan berjalan setelah dilakukan pengecekan pada mesin yang bermasalah. jika mesin tidak sesuai dengan kriteria pada poin(*) dibawah ini, akan dikenakan biaya tambahan sesuai dengan jenis kerusakan atau sparepart yang harus di ganti.
GARANSI BATAL APABILA
- Kartu garansi hilang/rusak, tidak sesuai dengan nomor seri/model, dan tipe mesin yang tertera pada invoice pembelian
- Segel garansi rusak oleh karena faktor kesengajaan/modifikasi ubah fungsi pada mesin produk telah dirusak karena kesalahan penggunaan, seperti terkena tumpahan cairan pada komponen elektronik dan mekanik dibagian vital atau hal lainnya yang tidak sesuai dengan buku panduan
- Telah dilakukan modifikasi atau perbaikan secara tidak resmi oleh pihak lain diluar Gemindo, seperti penggantian parts yang dilakukan oleh pihak ketiga yang tidak memiliki kewenangan resmi dari Gemindo
- Produk rusak akibat bencana alam (tersambar peitr, banjir, gempa, dll.) atas kejadian yang tidak dapat dikuasai seperti kebakaran, tegangan listrik tidak stabil, dll.
GARANSI TIDAK MELIPUTI
- Biaya akomodasi untuk tim teknisi apabila customer mengiginkan service panggilan ditempat (diluar JABODETABEK)
- Suku cadang yang harus diganti karena pemakaian/durasi pemakaian mesin seperti part yang aus, menipis, sobek, percah, retak, patah secara alami dan akibat pemakaian tidak sesuai dengan fungsi
- Penggunaan aksesoris/parts pendukung diluar kemasan resmi
- Barang habis pakai
